Customer Service Inbound Representative

Bergabunglah dengan Impact Power Mandiri sebagai Customer Service Inbound Representative dan jadilah suara merek kami! Dalam peran dinamis ini, Anda akan memberikan dukungan luar biasa kepada pelanggan kami yang berharga, menjawab pertanyaan, menyelesaikan masalah, dan memastikan pengalaman pelanggan yang mulus.

Di Impact Power Mandiri di Yogyakarta, Anda akan bekerja setiap hari dengan sistem kami seperti CRM (Customer Relationship Management) dan sistem tiket kami untuk menangani permintaan pelanggan secara efisien. Kami menghargai individu yang berdedikasi dan berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan ramah.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem tiket kami.
• Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan dengan akurat dan jelas.
• Membantu pelanggan dalam menyelesaikan masalah teknis dengan menggunakan pengetahuan produk dan layanan kami.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Memastikan semua interaksi pelanggan mencerminkan nilai-nilai dan standar layanan kami.
• Bekerja sama dengan tim kami untuk menyelesaikan masalah pelanggan yang kompleks.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan kami dengan ketat.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun dalam peran customer service atau peran terkait.
• Pendidikan setara SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Pengalaman dengan sistem CRM atau sistem tiket akan menjadi nilai tambah.
• Pengalaman dengan produk dan layanan yang ditawarkan oleh perusahaan akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja dengan profesionalisme dan etika kerja tinggi.
• Berpenampilan menarik dan profesional.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait