Customer Service Representative

PT. Capsugel Indonesia adalah perusahaan farmasi yang berdedikasi untuk menyediakan solusi kesehatan terbaik. Kami sedang mencari Customer Service Representative yang berpengalaman dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami.

Sebagai Customer Service Representative, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa kepada pelanggan kami. Kami mencari seseorang yang dapat berkomunikasi dengan baik, memiliki kemampuan analitis yang kuat, dan mampu bekerja di bawah tekanan.

Jika Anda tertarik untuk bergabung dengan tim kami dan berkontribusi pada kesuksesan PT. Capsugel Indonesia, silakan melamar posisi ini.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
• Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan efisien.
• Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Memberikan solusi yang tepat dan ramah kepada pelanggan.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
• Melaporkan perkembangan pelanggan kepada manajemen.
• Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui layanan yang unggul.
• Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dan mitra bisnis.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam posisi Customer Service atau peran serupa.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analisis data dan pemecahan masalah.
• Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam tim.
• Penguasaan bahasa Inggris tingkat menengah.
• Pengalaman dalam industri farmasi adalah nilai tambah.
• Berpengalaman menggunakan sistem CRM adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait