Patient Care Call Centre Executive - Healthcare Support Role in Bali

Bergabunglah dengan Radlink Asia Pte Ltd sebagai Call Centre Executive dan jadilah jembatan penting dalam menghubungkan pasien dengan layanan kesehatan yang dapat mengubah hidup. Peran ini menawarkan kesempatan unik untuk memberikan dampak yang berarti dalam bidang medis sambil bekerja di lingkungan yang dinamis dan penuh semangat di Bali.

Sebagai Call Centre Executive, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa kepada pasien kami. Setiap hari Anda akan berinteraksi dengan pasien, dokter, dan staf medis lainnya untuk memastikan bahwa mereka menerima perawatan terbaik. Anda akan menggunakan sistem telepon terintegrasi dan perangkat lunak pelacakan pasien untuk mengelola informasi dengan efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dan keluar terkait layanan kesehatan pasien, termasuk pendaftaran, penjadwalan, dan pertanyaan umum.
• Menyediakan informasi yang akurat dan ramah kepada pasien tentang layanan kesehatan yang tersedia.
• Mengelola dan memperbarui catatan pasien menggunakan sistem pelacakan pasien yang terintegrasi.
• Mengkoordinasikan janji temu antara pasien dan dokter atau staf medis lainnya.
• Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan dengan profesionalisme dan empati.
• Melaporkan dan memantau kinerja call centre secara berkala.
• Memastikan bahwa semua panggilan ditangani sesuai dengan standar operasional yang ditetapkan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman keamanan dan privasi informasi pasien.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam peran pelayanan pelanggan atau call centre, terutama dalam industri kesehatan akan sangat diutamakan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem telepon terintegrasi dan perangkat lunak pelacakan pasien.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk mengelola waktu dengan baik dan memprioritaskan tugas.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait